Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1. Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "pg5" hoặc "Nền tảng" có nghĩa là trang web pg5.lat cùng toàn bộ các dịch vụ, sản phẩm và tính năng được cung cấp thông qua trang web này.
• "Người dùng" hoặc "Bạn" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào truy cập, duyệt, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của pg5.
• "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân được tạo và duy trì bởi người dùng để truy cập các dịch vụ của pg5.
• "Giao dịch" bao gồm tất cả hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng diễn ra trên nền tảng.
• "Cược" là số tiền người dùng đặt vào bất kỳ trò chơi hoặc sự kiện nào có sẵn trên pg5.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại mọi khu vực, đặc biệt là người dùng tại Việt Nam. Nếu bất kỳ điều khoản nào mâu thuẫn với quy định pháp luật địa phương có hiệu lực, người dùng có trách nhiệm tự xác định tính hợp pháp của việc sử dụng dịch vụ tại khu vực của mình.

2. Điều Kiện Tham Gia

Để sử dụng dịch vụ của pg5, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh thực tế. pg5 không cung cấp dịch vụ cho người chưa đến tuổi trưởng thành theo quy định, và đây là chính sách nội bộ của nền tảng nhằm bảo vệ người dùng.
• Không thuộc danh sách các khu vực bị hạn chế theo chính sách của nền tảng.
• Có đủ năng lực hành vi dân sự để tự xác lập và thực hiện các giao dịch tài chính.
• Không đang trong chương trình tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến bởi bất kỳ cơ quan hay tổ chức nào.
• Sử dụng dịch vụ cho mục đích cá nhân và giải trí, không vì mục đích thương mại hay kinh doanh.

pg5 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính và độ tuổi bất kỳ lúc nào. Việc cung cấp thông tin sai lệch hoặc không đầy đủ sẽ dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ và số dư có thể bị giữ lại trong quá trình điều tra.

3. Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và duy trì duy nhất một tài khoản trên nền tảng pg5. Việc tạo nhiều tài khoản — dù bằng thông tin cá nhân thật hay giả mạo — là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan cùng việc tịch thu số dư.

Trong quá trình đăng ký và sử dụng, bạn cam kết:

• Cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Giữ bí mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu) và không chia sẻ quyền truy cập cho bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho pg5 nếu phát hiện tài khoản của mình bị truy cập trái phép.
• Chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.

pg5 không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin đăng nhập cho người khác hoặc sử dụng thiết bị không an toàn.

4. Nạp Tiền & Rút Tiền

pg5 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác.

Các quy định về giao dịch tài chính:

• Mọi giao dịch nạp/rút phải được thực hiện qua tài khoản chính danh của người dùng đã đăng ký. Tuyệt đối không sử dụng tài khoản của bên thứ ba.
• Mức tối thiểu cho mỗi giao dịch nạp tiền là 50.000 VNĐ. Mức tối thiểu rút tiền là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tuỳ phương thức và thời điểm giao dịch.
• pg5 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các khoản rút lớn hoặc bất thường để đảm bảo an toàn cho tài khoản.
• Tiền thắng từ cược chỉ có thể được rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược áp dụng (nếu có liên quan đến khuyến mãi).

pg5 không thu phí xử lý đối với phần lớn các giao dịch rút tiền thông thường. Tuy nhiên, một số phương thức thanh toán có thể áp dụng phí từ nhà cung cấp dịch vụ bên ngoài nằm ngoài tầm kiểm soát của pg5.

5. Đặt Cược, Kết Quả & Thanh Toán Thưởng

Tất cả kết quả trò chơi trên pg5 — bao gồm casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà, thể thao ảo và bóng chuyền — được xác định bởi hệ thống phần mềm độc lập và kết quả thực tế từ sự kiện tương ứng. pg5 cam kết không can thiệp vào kết quả của bất kỳ trò chơi nào.

• Một khi đặt cược đã được xác nhận và sự kiện đã bắt đầu, lệnh cược không thể bị hủy hoặc chỉnh sửa.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình đặt cược, pg5 sẽ điều tra và hoàn tiền về tài khoản nếu xác nhận lỗi thuộc về hệ thống.
• pg5 có quyền hủy cược và hoàn trả tiền trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn vô thời hạn hoặc có bằng chứng về gian lận từ nhà cung cấp dữ liệu.
• Tiền thưởng sẽ được tự động cộng vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức.

6. Khuyến Mãi, Bonus & Chương Trình Thưởng

pg5 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, hoàn trả và phần thưởng thành viên thân thiết. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng được công bố cụ thể tại thời điểm phát hành.

Các hành vi bị coi là lạm dụng khuyến mãi bao gồm nhưng không giới hạn ở: đăng ký nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần, sử dụng chiến lược cược rủi ro thấp để đáp ứng điều kiện vòng cược, hoặc phối hợp với người dùng khác để trục lợi. Phát hiện các hành vi này, pg5 có quyền thu hồi toàn bộ bonus và đóng băng tài khoản.

7. Các Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng pg5:

• Gian lận, làm giả thông tin đăng ký hoặc tài liệu xác minh danh tính.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ AI hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả hoặc quy trình đặt cược.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng pg5 cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Khai thác lỗi hệ thống, lỗi phần mềm hoặc bất kỳ sai sót kỹ thuật nào để trục lợi bất hợp lệ.
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Chia sẻ thông tin tài khoản, chuyển nhượng hoặc bán tài khoản pg5 cho bên thứ ba.
• Truy cập hoặc cố gắng truy cập trái phép vào hệ thống, cơ sở dữ liệu của pg5.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây sẽ dẫn đến hậu quả pháp lý tương ứng theo mức độ vi phạm, bao gồm khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư.

8. Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

pg5 có quyền tạm thời đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Có dấu hiệu hoạt động gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc rửa tiền.
• Không thể xác minh độ tuổi hợp lệ sau khi được yêu cầu.
• Theo yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email. Số dư còn lại (nếu không liên quan đến vi phạm) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh cuối cùng.

9. Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

pg5 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như đang có" và "theo khả năng hiện tại". Trong phạm vi tối đa cho phép theo quy định pháp luật hiện hành, pg5 không chịu trách nhiệm về:

• Các tổn thất tài chính phát sinh trực tiếp từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng.
• Hành vi của các bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán hoặc nhà cung cấp dữ liệu thể thao.
• Tổn thất gián tiếp, thiệt hại về uy tín, lợi nhuận bị bỏ lỡ hoặc dữ liệu bị mất.

Trong bất kỳ trường hợp nào, tổng trách nhiệm tối đa của pg5 đối với người dùng sẽ không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

10. Quyền Riêng Tư & Bảo Vệ Dữ Liệu

pg5 coi trọng quyền riêng tư của người dùng. Mọi thông tin cá nhân được thu thập trong quá trình đăng ký và sử dụng dịch vụ đều được xử lý theo Chính sách bảo mật của nền tảng, vốn là một phần không thể tách rời của văn bản điều khoản này.

pg5 có thể thu thập, lưu trữ và xử lý các thông tin bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử và lịch sử giao dịch nhằm mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và tuân thủ các yêu cầu pháp lý nội bộ.

Dữ liệu của bạn sẽ không được bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

11. Sửa Đổi Điều Khoản

pg5 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp cần thay đổi khẩn cấp vì lý do bảo mật hoặc pháp lý.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ pg5 sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã đọc và chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

12. Liên Hệ & Giải Quyết Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ sau:

• Email: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Live Chat: Hoạt động 24/7 trực tiếp trên nền tảng pg5
• Zalo hỗ trợ: Hỗ trợ tiếng Việt 24/7

Đội ngũ hỗ trợ của pg5 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể. Đối với các tranh chấp liên quan đến giao dịch tài chính, vui lòng chuẩn bị sẵn mã giao dịch, ảnh chụp màn hình và các bằng chứng liên quan để quá trình xử lý diễn ra nhanh chóng hơn.